FAQよくあるご質問

石材・タイル商品について

個人です。自宅をリフォームしているのでタイルを買いたいのですが直接売ってもらえますか?

申し訳ございませんが、個人さまには直接販売しておりません。
施工業者を通じてご注文をお願い致します。

図面を送ったら面積を拾い出して見積もりしてもらえますか?

弊社で図面の拾い出しをして見積もりをすることはできません。 お客様より教えていただいた数量に基づいて見積もりさせていただきます。

カタログにCADサービスとありますが、図面データを送ったらCADで図面、パースを作ってもらえるのですか?

弊社のカタログでCADの会社を紹介していますがCADで図面やパースの作成はしておりません。弊社のカタログに掲載したCAD両社には弊社の商品が登録されています。 どうぞご利用ください。

花崗岩の仕上げ方がいくつかあるようですが、仕上げの種類を選ぶことはできるのでしょうか?

    花崗岩(御影石)の仕上げには様々な種類があります。用途やイメージに合わせて選択をしてください。石種によってはできない場合もありますのでご確認ください。

     

    カタログ、web上で見た写真と現物が違って見えますが、カタログ、web上でもっと現物と同じように見せてもらえないでしょうか?

    カタログ、ホームページを作成する際にはできるだけ現物に近く見えるように努力はしておりますが現状はなかなか現物の色、質感が表現できずにおります。現物サンプルを送りますので合わせてご利用ください。(一部サンプル不可の商品もございます。) ただし石材は天然の素材です。採取された時によって、原石によって、原石のどこから加工するか等の様々な要因でサンプルとも多少の違いはあります。

    写真では同じように見える石でも価格がずいぶん異なる石がありますが、なにが違うのでしょうか?

    石の価格は石の産地でのコスト、日本(弊社)までのコスト、人気、希少価値等の様々な要因によって決まります。
    価格とその石の性能(耐久性等)とは比例しません。意匠面、価格面、総合的にご判断ください。

    乱形石材はカタログ・商品スペックに表示されている数量が実際には入っていないのではないですか?

    乱形石材のカタログ・商品スペックに表示されている数量は石を加工せずに並べただけの数量です。 目地を合わせて石を割ったり、カットして形を整えていきましたらロスが出ます。一般的には2割から3割ぐらいのロスは出ると思われます。また施工される場所の条件によってもロスは異なってくると思われます。 幅の狭い通路や階段等はロスが多くなります。

    浴室床に使える石はありますか?

    カタログ・商品スペックの用途区分表示のところに浴室床(PCスマホ)の表示の中よりお選びください。
    浴室床の場合、石鹸、垢、温泉成分の堆積等によって滑りやすくなることがあります。ご注意ください。

    屋外の壁に使える石はどれでしょうか?

    カタログ・商品スペックの用途区分表示の屋外壁(PCスマホ)の表示の中よりお選びください。
    使用される場所の条件(下地、高さ等)によっては使用できない場合もあります。ご注意ください。

    屋外の床に使える石はどれでしょうか?

    カタログ・商品スペックの用途区分表示の屋外床(PCスマホ)の表示の中よりお選びください。
    使用される場所の条件(スロープ、埃等の堆積 等)によっては滑りやすくなることもあります。ご注意ください。

    他社のカタログでは屋外で使えるタイルのところに「R-11」という表示が見られます。
    東洋石創のカタログ・webでは見られませんが、どうしてでしょうか?

    「R-11」はドイツのDINという規格です。タイルの面の上に人が乗って角度を付けていき、どこで滑り始めるかを検査して決められます。

    ただ、この検査機械は日本にはありません。

    東洋石創では東工大式といわれている試験方法で耐滑り性を検査しております。その検査方法はこちらを参照してください。

    カットや孔開けの加工はしてもらえるのでしょうか?

    はい。承っております。極端に細いカットや端に近いところの孔開けは無理な場合もあります。

    石材・タイルについて

    解決しない場合は・・・

    お客様のご不明点・問題点が解決しない場合は、下記までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    TEL.0749-42-8100
    受付/8:30~17:00(土日祝休み)
    ※その他休日の場合があります。

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